リモートサポート

LiveChatライブチャット

システムにログインすると、いつでも画面の右下にLiveChat ボタンが見えます。

どうぞここにメッセージを残してください。EnGeniusサポートチームは速やかに返事をさせていただきます。

Remote Support Passcode

EnGenius Support Passcodeは、ユーザの身元を確認するときに、使われています。ネットワークのコンフィグに困ったときや、クラウド設定に困ったときに、メニューの右上にHelp ボタンをクリックください。

リモートサポートを選び、Generate PASSCODEをクリックします

LiveChatを通じ、サポートチームに生成されたパスコードを送信できます。

パスコードを使用すると、サポートチームは一時的にアカウントにアクセスし、発生した問題を診断および解決できます。

一定の時間が経つと、PASSCODEが自動に無効になりますので、ご注意ください。一旦PASSCODEが無効になったら、サポートチームはリモートアクセスできなくなります。